▲ 18일 파주도시관광공사 월롱 청사에서 상반기 CS교차점검 발대식 진행     ©

▲ 18일, 파주 운정행복센터 기계실 시설물 점검     ©

파주도시관광공사는 지난 18일 ‘2021년 상반기 기관 합동 CS 교차점검’을 실시하였다.
기관 합동 CS 교차점검은 경기도 내 3개 지방공기업(파주도시관광공사, 고양도시관리공사, 김포도시관리공사)의 시설물 및 고객 만족 담당자들이 참여하여 기관별 사업장 2곳을 선정해 시설물과 서비스 현황을 객관적으로 점검하고 개선하는 활동이다.

코로나19로 한차례 연기된 CS 교차점검은 18일 파주도시관광공사 월롱청사에서 발대식을 갖고 각 기관 사업장 순회로 진행되었다.
담당자들은 각 사업장에서 서비스 제공자의 고객응대 태도, 시설 운영사항 등 고객 접점의 서비스 제공 실태를 분석하고, 도출된 지적사항을 사업부서에 전달하여 서비스 품질 개선 계획수립 및 시설 운영에 반영할 예정이다.

CS 교차점검에 참여한 파주도시관광공사 고객 만족 담당자는 이번 점검에 대하여 “서비스와 시설물에 대해 미처 파악하지 못한 부분에 대해서 객관적으로 점검받을 좋은 기회였으며 보다 나은 서비스를 위해 노력하겠다고 전했다.